Sigue estas recomendaciones para que tu documento de identidad sea aceptado sin problemas durante el proceso de verificación.
Escanear tu identificación:
Coloca tu documento correctamente:
Asegúrate de que todo el documento esté dentro del marco de escaneo.
Usa un lugar bien iluminado y evita reflejos o brillos.
Los cuatro bordes del documento deben estar visibles y sin recortes.
Utiliza una identificación oficial vigente, como pasaporte, licencia de conducir o credencial emitida por el gobierno.
Verifica la nitidez de la imagen:
La imagen debe ser clara, sin borrosidad.
No se aceptan copias ni fotocopias. Solo se permiten documentos originales y válidos.
Consejos adicionales:
Si tienes pasaporte, este suele ser el documento más fácil y rápido de aprobar.
Subir tu identificación desde la galería del teléfono:
Selecciona la imagen adecuada:
Elige una foto nítida que muestre claramente el frente o reverso del documento, según lo que se te solicite.
La imagen debe estar enfocada y todos los datos deben ser legibles.
Optimiza la calidad antes de subirla:
Asegúrate de que haya buena iluminación y sin sombras, brillos o reflejos.
Coloca el documento sobre una superficie plana y oscura para mejor contraste.
Todos los bordes del documento deben ser visibles.
No se aceptan fotocopias ni capturas de pantalla. Debes subir una imagen del documento físico original.
Privacidad y seguridad:
Las imágenes que subas están protegidas con cifrado y se almacenan de forma segura.
Se usan exclusivamente para verificar tu identidad durante el proceso de creación de cuenta.
¿Problemas con la verificación de tu ID?
Causas comunes de rechazo:
Información incorrecta: Asegúrate de que la información que ingresaste coincida exactamente con la que aparece en tu documento.
Documento no válido: Intenta con otro documento oficial como un pasaporte o licencia de conducir.
Copia o captura: Solo se aceptan imágenes del documento original, no fotocopias ni capturas de pantalla.
Si tu documento fue rechazado varias veces:
Intenta nuevamente con una imagen de mejor calidad (buena luz, enfoque y colocación correcta).
Verifica que tengas una conexión de internet estable al subir la imagen.
Si el problema es con tu dirección, intenta ingresarla manualmente.
¿Solo tienes un documento de identidad?
Asegúrate de que la imagen esté clara, bien iluminada y con todos los bordes visibles.
Si no puedes proporcionar un documento válido, no será posible completar el registro.
Recomendaciones finales:
Utiliza documentos originales y válidos.
Prioriza la calidad de la imagen para evitar rechazos.
Si el sistema muestra un mensaje de error, sigue las instrucciones y vuelve a intentarlo aplicando los consejos anteriores.